A2.1.1 Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main

C2.1.1.3 Rendre compte de la satisfaction des utilisateurs

Stage 2 – Mission 1 Devis « Création d’un site internet »

Durant mon stage, j’ai attaché une grande importance à l’intégration d’un formulaire de DEVIS auprès du chef commercial.Ainsi, chaque questions et réponses a été développées en collaboration avec M. Gabriel chef commercial.Il validait les choix et modifier l’applicatif au fur à mesure de son développement.

Stage 2 – Mission 2 Guard industrie

  • M’informer auprès de mon client de la satisfaction du design intégrer sur un CMS WordPress.

Dans le cadre de mon stage 2 : Stage 2

Stage 2 – Mathematem

Durant mon stage, j’ai collaboré avec la responsable de projet afin de corriger ou modifier des éléments qui lui paraissait non conforme au attente clientèle.

speech

Dans le cadre de mon stage 2 : Stage 2

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A2.1.2 Évaluation et maintien de la qualité d’un service

C2.1.2.5 Contrôler la confidentialité et l’intégrité des données

Parmi les données nécessaire à l’application pour fonctionner, il y a une donnée particulièrement sensible :

  • Le mot de passe

Le mot de passe garantie l’impossibilité d’une intrusion, et permet d’éviter l’accès aux espaces comptable et administrateur de l’application.

Pour Garantir la confidentialité et l’intégrité de ces données, j’ai eu recours à un algorithme de chiffrement basé sur la norme SHA1

sha1

Dans le cadre de du PPE1 : PPE 1

Stage 2 – Guard Industrie

Pour Garantir la confidentialité et l’intégrité de ces données du CMS Guard Industrie, j’ai eu recours à un algorithme de chiffrement basé sur la norme SHA1 :

utilisateur guard industrie

Dans le cadre de du stage 2 : Stage 2

A2.2.1 Suivi et résolution d’incidents

C2.2.1.1 Résoudre l’incident en s’appuyant sur une base de connaissances et la documentation associée ou solliciter l’entité compétente

Dans le cadre du PPE2 

Au moment de l’installation de l’environnement de développement Android Studio au centre de formation, mes collègues ont fait face à la problématique de configurer le module de virtualisation nécessaire à la configuration de l’IDE.

Grâce à la documentation Intel accessible en ligne https://software.intel.com/en-us/xdk/docs/lp-index , j’ai eu les réponses néccesaire à la résolution du problème.J’ai pu partager une solution et démarche à suivre aux personnes qui n’arrivait à installer l’IDE

Stage 1 – Mission Relais monceau

En me servant de la documentation officielle de MYSQL, j’ai pu résoudre un problème de configuration du moteur de stockage qui n’acceptait pas les clés étrangères, le moteur MyISAM n’accepte pas les clés étrangères, alors que le moteur InnoDB intègre la fonctionnalité de clés étrangère.

mysql

Je n’ai pas eu le temps d’implémentée un logiciel de gestion de connaissance comme GLPI et de le remplir.

Gestionnaire Libre de Parc Informatique (GLPI)

La fonctionnalité de gestion d’assistance fournit aux utilisateurs un service leur permettant de signaler des incidents ou de créer des demandes basées sur un actif ou non, ceci par la création d’un ticket d’assistance.glpi

glpi11

glpi12

glpi13

Dans le cadre du PPE 2 : PPE 2

Dans le cadre de mon stage 1 : Stage 1

A2.2.2 Suivi et réponse à des demandes d’assistance

C2.2.2.1 Identifier le niveau d’assistance souhaité et proposer une réponse adaptée en s’appuyant sur une base de connaissances et sur la documentation associée ou solliciter l’entité compétente

C2.2.2.2 Informer l’utilisateur de la situation de sa demande

Référence à l’activité A.1.2.1

La démarche technique pour établir une aide construtive à mes camarades de formation en difficulté :

  • indiquer les point qui posent problèmes ( technologie VT à activer HAXM à installer )
  • expliquer le pourquoi du comment du dysfonctionnement persistant
  • fournir les sources informationnelles neccessaire et laisser les collègues acquérir par eux-même les compétences
  •  intervenir pour débloquer une situation de difficulté si les étapes précédentes n’apportent des éléments suffisants.

vt-not-supported

Dans le cadre du PPE2 : PPE 2

A2.3.1 Identification, qualification et évaluation d’un problème

C2.3.1.1 Repérer une suite de dysfonctionnements récurrents d’un service

C2.3.1.2 Identifier les causes de ce dysfonctionnement

C2.3.1.3 Qualifier le problème (contexte et environnement)

C2.3.1.5 Évaluer les conséquences techniques du problème

Après l’installation des composants d’Android Studio, au lancement de la virtualisation d’un appareil.

L’Android Devise Manager gère la virtualisation d’un téléphone mobile et son OS en se basant sur la technologie VT intégrée aux systèmes d’exploitation et sur le composant HAXM intégré à Android Studio.

HAXM

 

Après une recherche sur des forums de cette erreur, j’ai découvert que le composant VT de mon bios n’était pas activé.Le système d’exploitation ne pouvait pas fournir les éléments nécessaire à la virtualisation d’un appareil mobile.

Sans l’activation de la technologie VT dans mon système d’exploitation, je pourrais pas :

  • Virtualiser un appareil mobile
  • configurer un test de mon code
  • Réaliser les test nécessaires afin de valider les phases de développement

Dans le cadre du PPE2 : PPE 2

 

 

 

 

A2.3.2 Proposition d’amélioration d’un service

C2.3.2.3 Recenser les risques techniques, humains, financiers et juridiques associés au changement proposé

Stage 1 – Relais Monceau

Les risques techniques liés au changement :

  • Protection des données à caractère personnel
  • Accès au service

utilisateur relais monceau

C2.3.2.3 Recenser les risques techniques, humains, financiers et juridiques associés au changement proposé

Stage 2 – CMS Guard Industrie

Les risques techniques liés au changement :

  • Confidentialité des données par les utilisateurs agrées
  • Accès au service

phpAdmin relais monceau

Dans le cadre du stage 1 : Stage 1

Dans le cadre du stage 2 : Stage 2