A2.2.2 Suivi et réponse à des demandes d’assistance

C2.2.2.1 Identifier le niveau d’assistance souhaité et proposer une réponse adaptée en s’appuyant sur une base de connaissances et sur la documentation associée ou solliciter l’entité compétente

C2.2.2.2 Informer l’utilisateur de la situation de sa demande

Référence à l’activité A.1.2.1

La démarche technique pour établir une aide construtive à mes camarades de formation en difficulté :

  • indiquer les point qui posent problèmes ( technologie VT à activer HAXM à installer )
  • expliquer le pourquoi du comment du dysfonctionnement persistant
  • fournir les sources informationnelles neccessaire et laisser les collègues acquérir par eux-même les compétences
  •  intervenir pour débloquer une situation de difficulté si les étapes précédentes n’apportent des éléments suffisants.

vt-not-supported

Dans le cadre du PPE2 : PPE 2

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